| ||||
|
|
Conditii de furnizare a serviciilor de gazduire web (hosting) ELITEArt. 1 - Activarea serviciului1.1 - Termen de activareELITE va activa serviciile comandate de BENEFICIAR, in termen de 2 (doua) zile lucratoare de la data la care ELITE are dovada ca BENEFICIARUL a achitat contravaloarea facturii proforma. ELITE va comunica BENEFICIARULUI informatiile complete necesare pentru accesarea interfetei de administrare si utilizarea serviciilor. 1.2 - Alocarea domeniilor pe serverBENEFICIARUL este raspunzator de schimbarea DNS pentru fiecare domeniu de gazduit, astfel incat domeniile sa fie alocate pe serverul ELITE. 1.3 - Acceptarea activariiActivarea se considera incheiata si serviciul se considera a fi functional in momentul in care BENEFICIARUL a acceptat serviciul pus in functiune. Activarea se considera acceptata de catre BENEFICIAR daca acesta nu trimite o notificare scrisa catre ELITE, prin care sa dovedeasca contrariul, in termen de 72 ore de la data activarii serviciilor pe serverul ELITE. 1.4 - Reduceri pentru nerespectarea termenului de activarePentru nerespectarea obligatiei de activare a serviciilor, ELITE va acorda BENEFICIARULUI o reducere de 3% pe zi a abonamentului pentru site-ul respectiv. Aceasta reducere se va aplica la prima factura emisa. Totalul reducerii va fi notificat in scris BENEFICIARULUI de catre ELITE, la sfarsitul perioadei de facturare. Art. 2 - Disponibilitatea serviciului2.1 - Disponibilitatea minima garantataDisponibilitatea minima garantata de ELITE este de 99,5%. 2.2 - Intreruperi programatePrin intretinerea unei capacitati suficiente, ELITE va asigura functionarea continua a serverului pe care sunt gazduite siturile, cu exceptia intreruperilor programate, cu durate de maximum 15 (cincisprezece) minute pe zi in fiecare zi, cand ELITE poate intrerupe functionarea serverului pentru reconfigurare si/sau intretinere. ELITE va anunta BENEFICIARULUI intreruperile programate cu cel putin 4 ore inainte. Notificarea catre BENEFICIAR a intreruperilor programate se va face prin e-mail sau prin afisarea pe site-ul ELITE, la adresa: http://www.elite.ro/web-hosting/ . 2.3 - Limita serviciilorDisponibilitatea serviciului nu include starea de functionare sau nefunctionare a rutelor Internet externe si accesul la Internet al BENEFICIARULUI si al celorlalti utilizatori. 2.4 - RaspundereELITE nu va raspunde pentru nici o intrerupere a functionarii serviciilor sale rezultata din cauze pe care nu le poate controla si nici pentru pagubele pe care BENEFICIARUL le-ar putea suferi din aceste cauze. ELITE nu va raspunde pentru pagubele suferite de BENEFICIAR sau de parteneri ai BENEFICIARULUI in cazul nefunctionarii serverului ELITE sau a retelei Internet. Reducerea acordata BENEFICIARULUI pentru nefunctionarea serverului ELITE nu poate depasi valoarea abonamentului. Art. 3 - Lipsa serviciului3.1 - Definirea lipsei serviciului
Se considera lipsa a serviciului orice intrerupere neasteptata a serviciului, cu o durata mai mare de 15 (cincisprezece) minute si care diminueaza disponibilitatea serviciului sub nivelul stabilit la Art. 2.1 - Disponibilitatea minima garantata. Nu se considera lipsa a serviciului intreruperile programate si notificate in avans de catre ELITE conform Art. 2.2 - Intreruperi programate. Nu se considera lipsa a serviciului nici intreruperile accidentale sau de intretinere a serverului, cu durata mai mica de 10 (zece) minute. ELITE nu va notifica BENEFICIARUL inaintea acestor intreruperi. Nu se considera lipsa a serviciului nici intreruperile care tin direct sau indirect de BENEFICIAR sau intreruperile datorate fortei majore, asa cum este definita forta majora in prezenta conventie de gazduire web. 3.2 - Reduceri pentru nefunctionareReducerile pentru nefunctionare sunt acordate BENEFICIARULUI atunci cand disponibilitatea serviciului scade sub nivelul stabilit la Art. 2.1 - Disponibilitatea minima garantata. ELITE va acorda o reducere proportionala cu durata lipsei serviciului, reducere ce nu poate depasi valoarea abonamentului pentru perioada respectiva. Art. 4 - Alte conditii4.1 - Crearea siturilor webCrearea paginilor web, a aplicatiilor si a bazelor de date din componenta siturilor web gazduite, precum si transferul acestora pe server, cad in sarcina exclusiva a BENEFICIARULUI. ELITE poate furniza, suplimentar, aceste servicii, care vor face obiectul unor intelegeri separate. 4.2 - Cunostinte specifice pentru utilizarea serviciilor de gazduireBENEFICIARUL intelege ca utilizarea serviciilor de gazduire necesita un anumit nivel de cunostinte specifice si se obliga sa isi asigure aceasta competenta prin mijloace proprii. La cererea BENEFICIARULUI, ELITE poate furniza servicii suplimentare de instruire a personalului pentru utilizarea serviciilor de gazduire precum si consultanta de specialitate. Consultanta si serviciile suplimentare vor face obiectul unor intelegeri separate. 4.3 - Administrarea datelor contuluiELITE pune la dispozitia BENEFICIARULUI o interfata web pentru administrarea tuturor conturilor de gazduire comandate de BENEFICIAR. Interfata web cuprinde instructiuni complete de utilizare. Resposabilitatea pentru administrarea tuturor informatiilor aferente conturilor de gazduire (adrese email, parole de acces etc.) revine integral BENEFICIARULUI. 4.4 - Actualizarea serviciilorELITE isi rezerva dreptul de a inlocui protocoalele si limbajele cu cele mai recente versiuni stabile. Daca sunt cunoscute incompatibilitati ale acestora cu versiunile anterioare, ELITE va notifica BENEFICIARUL in timp util, pentru ca BENEFICIARUL sa isi actualizeze/adapteze aplicatiile ce utilizeaza protocoalele sau limbajele respective. 4.5 - BackupELITE nu asigura realizarea si/sau stocarea copiilor de siguranta ale informatiilor din contul de gazduire al BENEFICIARULUI. BENEFICIARUL intelege si accepta ca este singurul raspunzator pentru realizarea si stocarea copiilor de siguranta ale informatiilor din contul sau de gazduire. Art. 5 - Asistenta tehnica
ELITE asigura asistenta pentru BENEFICIAR, in urmatoarele modalitati: |
|
|
|
|
|||
| ||||
|
|
||||
|
| |||||
